Экспертность — это для бедных

Экспертность — это для бедных. Если в фирме не проводятся исследования, значит, на них нет денег. Экспертность значительно дешевле исследований. Не требует особых усилий. Частенько предоставляется, вообще, бесплатно. 

До некоторого уровня, например, когда структуру сайта фирмы не обновляли более 5 лет, экспертность может решить множество проблем. Исследования в данном случае, чаще нерентабельны, чем рентабельны.

Но если у Вас всё «вроде современно», а продажи стоят. Пора задуматься над исследованиями. Узнать, как приходит к Вам потребитель. Зачем? Кто? На все эти вопросы может ответить UX. А UI подскажет, как можно решить боли клиента. 

В идеале, конечно, сразу проводить исследования. Но, что Вам ответит на это бизнес? Нет времени, нет денег. И будет прав. Если бюджет ограничен, то в большинстве случаев «выехать на экспертности» будет рентабельней. Решать проблемы будем после, уже сидя на деньгах. 

В бизнесе тоже не совсем дураки.

Как выглядел MVP яндекс.директ? Никак. Просто посадили нескольких менеджеров, которые начали обзванивать бизнесы в холодную и предлагать купить «слова». И этого MVP оказалось достаточно. Какие вложения? Да, считай нулевые. Прибыльность итогового бизнеса? Огромная. 

Исследования часто требуют вложений, но есть и недорогие варианты, которые могут сэкономить кучу средств. Проверить гипотезу можно с нулевыми вложениями. Факт.

Может показаться, что я принижаю экспертность и топлю за исследования. Нет. Это не так. Я предлагаю выбирать нужный инструмент на подходящем этапе построения бизнеса. 

Это моё экспертное мнение. Готовы провести исследования на этот счёт? 😉

#0003-4